Cobertura
Las estaciones de energía viajan mediante Chilexpress. Todos los accesorios se despachan mediante Bluexpress.
Despachos Vivac Chile
Tu energía, camino a cualquier lugar de Chile.
Preparamos cada pedido para que viaje de forma segura, trazable y acorde a las exigencias de los equipos con baterías de litio.
Estaciones de energíaChilexpress
AccesoriosBluexpress
InformaciónSeguimiento incluido
Del pedido a tu puerta
Así viaja tu compra.
El plazo de entrega comienza una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
- 01Compra confirmada
Validamos el pago y los datos de entrega.
- 02Preparación
Protegemos y revisamos el pedido antes de enviarlo.
- 03Despacho
Chilexpress o Bluexpress recibe el paquete, según el tipo de producto.
- 04Entrega
Recibes el seguimiento para monitorear el recorrido.
Información esencial
Lo importante, antes de comprar.
Plazos
Habitualmente entre 24 y 72 horas hábiles desde el despacho. Las zonas extremas pueden requerir más tiempo.
Costo
Las estaciones de energía y los paneles solares tienen envío gratis, excepto hacia Aysén y Magallanes.
Transporte responsable
¿Por qué algunos pedidos viajan exclusivamente por tierra?
Las estaciones de energía contienen baterías de litio sujetas a regulaciones de seguridad. Por esta razón se transportan por vía terrestre, cumpliendo las exigencias aplicables y priorizando la seguridad del envío.
Seguimiento
Sigue tu pedido en cada etapa.
Cuando tu compra sea despachada, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de seguimiento de Chilexpress o Bluexpress, según corresponda.
- Revisa que tus datos de contacto sean correctos.
- Comprueba la carpeta de correo no deseado.
- El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse.
Retiro presencial
Coordina antes de venir.
Los retiros y las compras presenciales deben ser coordinados previamente con nuestro equipo. La atención no se realiza sin confirmación.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas.
¿Cuándo comienza a contar el plazo?+
El plazo estimado comienza cuando el pedido ha sido despachado y recibido por Chilexpress o Bluexpress.
¿Cómo sé si mi producto tiene envío gratis?+
El envío gratuito aplica a estaciones de energía y paneles solares. No aplica a accesorios ni a despachos hacia Aysén y Magallanes.
¿Qué ocurre con Aysén y Magallanes?+
Estas regiones están excluidas de la promoción de envío gratuito y los plazos pueden ser superiores.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?+
Contáctanos cuanto antes. Si el pedido todavía no ha sido despachado, revisaremos si es posible actualizar la dirección.
¿Qué hago si mi pedido presenta una demora?+
Escríbenos con tu número de pedido para revisar el seguimiento y ayudarte con la gestión.
Asistencia de despacho
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Conversemos y revisaremos tu caso.